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    发布日期:2016-06-03 阅读:1866次 发布者;admin

    一、亚博体育2018下载服务业的概述

     

    1.亚博体育2018下载服务的含义

     

    答:为满足公民、法人及社会组织的安全需求,由依法设立的亚博体育2018下载从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。

     

    2.亚博体育2018下载服务业的含义

     

    答:是亚博体育2018下载从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业,是第三产业的有机组成部分,亚博体育2018下载从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用,已成为一支重要的社会安全防范力量。

     

    3.中国第一个亚博体育2018下载服务公司

     

    答:198412月,广东省深圳市成立了全国第一家亚博体育2018下载服务公司---------蛇口区亚博体育2018下载服务公司。

     

    4.我国亚博体育2018下载服务业的现状

     

    答:

    1)亚博体育2018下载服务领域日益广泛

     

    2)亚博体育2018下载服务的社会作用日益显著

     

    3)亚博体育2018下载服务活动日益规范

     

    5.我国亚博体育2018下载服务业的展望

     

    答:

    1)亚博体育2018下载服务管理规范化

     

    2)亚博体育2018下载服务主体多元化

     

    3)亚博体育2018下载服务质量和水平将大幅度提高

     

    4)亚博体育2018下载服务范围不断扩大 

     

    6.亚博体育2018下载服务的对象

     

     答:客户和自行招用亚博体育2018下载员的单位

     

    7.我国亚博体育2018下载服务的业务

     答:亚博体育2018下载守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外,还开展了随身护卫、安全检查、

    安全风险评估、秩序维护等业务。

     

    8.亚博体育2018下载服务的主要任务

     

    答:

    1)维护客户单位及服务区域内的正常秩序

     

    2)预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件

     

    3)预防客户单位及服务区域内的违法犯罪

     

    9.亚博体育2018下载服务的特点

     

    答:特许性

     有偿性

     防范性

     风险性

     契约性

      

    10.亚博体育2018下载从业单位的内部管理制度

    答:

    1)亚博体育2018下载服务管理制度

    2)岗位责任制度

    3)亚博体育2018下载员管理制度

    4)紧急情况应急预案

     5)枪支管理制度

     

    二、亚博体育2018下载员

     1、亚博体育2018下载员的基本条件

     

    答:年满18周岁,身体健康,品行良好,具有初中以上学历的中国公民并取得亚博体育2018下载员证。

     

    2、有下列情形之一,不得担任亚博体育2018下载员

    答:

    1)曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的

    2)曾因故意犯罪被刑事处罚的

    3)被吊销亚博体育2018下载员证未满3年的

    4)曾两次被吊销亚博体育2018下载员证得 

    3.亚博体育2018下载员为了履行职责任务,可以采取以下主要措施

     

    答:

    1)查验出入人员证件,登记出入车辆和物品

    2)开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动 

    3)维护公共场所秩序

    4)设立临时隔离区

     5)制止违法犯罪行为 

    4.亚博体育2018下载员国家职业分级情况

     

    答:《亚博体育2018下载员国家职业标准(试行)》于200711日起施行;

     

    ⑴初级亚博体育2018下载员(国家职业资格五级)

    ⑵中级亚博体育2018下载员(国家职业资格四级)  

    ⑶高级亚博体育2018下载员(国家职业资格三级) 

    ⑷亚博体育2018下载师(国家职业资格二级)

     ⑸高级亚博体育2018下载师(国家职业资格一级)

     

    5.亚博体育2018下载员的权利

     

    答:

    1)享受社会保险的权利

    2)接受安全教育和技能培训的权利

    3)签订劳动合同的权利

    4)享受劳动条件和劳动保护的权利

     5)受表彰奖励的权利

     6)正当防卫、紧急避险

     

    6.亚博体育2018下载员的义务

     答:守法义务

     履行合同的义务

     保密义务

     遵纪义务

     

    7.亚博体育2018下载员在提供亚博体育2018下载服务时不得有下列行为

     

    答:

    1)限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的

     

    2)扣押、没收他人证件、财务的

     

    3)阻碍依法执行公务的

     

    4)参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的

     

    5)删改和扩散亚博体育2018下载服务中形成的监控录像资料、报警记录的

     

    6)侵犯个人隐私、泄露涉密信息

     

    7)违法法律和其他行政法规的其他行为

     

    8.职业道德的含义及内容

     

    答:含义:在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德 

    内容:诚实守信

     爱岗敬业

     团结互助

     文明服务

     

    9.亚博体育2018下载员职业道德的作用

     

    答:

    1)规范亚博体育2018下载员服务行为

     

    2)形成高尚职业情操

     

    3)塑造良好企业形象

     

    4)形成和谐人际关系

     

    10.礼仪规范 

    答:语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素,亚博体育2018下载员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容

     

    三、亚博体育2018下载员专业技能

     

    1 亚博体育2018下载守护的含义及类型 

     

    答:含义:是亚博体育2018下载员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式

     类型:出入口守卫(门卫)、目标部位守护

     

    2、出入口守卫的任务及特点

      

    答:任务:

    1)查验出入人员、车辆的证件,阻止无关人员、车辆进入。

    2)登记出入人员和携带的物品、出入车辆和运输的物品,防止危险品、违禁品入内及服务区域内物品被

    3)疏导出入口车辆和人员,确保出入口畅通有序。

    4)做好出入口安全防范工作。

    5)完成与服务单位约定的其他任务。

     

     出入口守卫的特点:位置独立

     岗位固定

     工作连续

     人员较少

     对象复杂。

     

    3、出入口守卫的岗位类型

     

    答:站岗

     坐岗

     礼宾岗

     专业设施控制岗

     

    4、出入口守卫的主要方法

     

    答:验证

     登记

     观察

     疏导

     

    5、影响目标部位守护的因素

     

    答:人的因素

     物的因素

     自然因素

     技术因素

     

    6.目标部位守护的程序及要求

     

    答:

    1)制定目标部位守护方案 

    2)熟悉目标部位守护方案

    3)部署岗位

     4)做好上岗前准备 

    5)执行目标部位守护方案

     

    8.亚博体育2018下载武装守护的任务及原则

    答:任务:确保守护目标的安全,防止违法犯罪分子的破坏活动,协助服务单位维护

    守护区域的秩序,预防和处置可能危害守护目标的事故和灾害。

     

    原则:重点防守 

    严密控制 

    灵活机动 

    方便群众

     严守政策

     区别对待的原则

     

    9.区域巡逻的任务

     

    答:

    1)维护巡逻区域内的秩序

     2)发现各种可疑情况,制止不法侵害

     3)排除各种不安全因素,防止治安灾害事故发生

     4)协助处置区域内的自然灾害事故

     5)保护

     

    10.区域巡逻的特点

     

    答:对象固定

     

    主动性强

     

    流动性强

     

    风险度高

     

    11.区域巡逻的方式

     

    答:步巡、骑巡、车巡、舟巡;徒步巡逻主要有单线巡逻、往返巡逻、交叉巡逻、点线

    巡逻等形式。

     

    12.区域巡逻的程序与要求

     

    答:

    1)制定区域巡逻方案

    2)熟悉区域巡逻方案

    3)接班

    4)填写接班记录

    5)按方案要求巡逻

    6)填写巡逻记录

    7)填写交班记录

    8)巡逻中特殊情况的处理

     

    13.区域巡逻中常见的异常情况

     

    答:异常气体

    异常的人

    异常物品 

    异常设施设备

     

    14.人员密集场所巡逻的特点及任务

     

    答:特点:

    1)危险因素不确定

     2)勤务难度大 

    3)精力、体能消耗大

    4)处置要求高。任务:

    1)疏导人员有序行进

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